醫(yī)療質(zhì)量是基層衛(wèi)生院的核心生命線。敦化市沙河沿鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終以“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、守護(hù)群眾健康”為核心，從技術(shù)精進(jìn)、規(guī)范管理、設(shè)備升級(jí)、人文關(guān)懷多維度發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)供給，讓轄區(qū)群眾在家門口就能享受到更專業(yè)、更放心、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。
技術(shù)賦能強(qiáng)根基，診療水平再升級(jí)。衛(wèi)生院聚焦基層常見病、多發(fā)病診療需求，建立“定期培訓(xùn)+結(jié)對(duì)幫扶”機(jī)制，組織醫(yī)護(hù)人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，邀請專家下沉坐診、帶教指導(dǎo)，重點(diǎn)提升內(nèi)科、兒科、康復(fù)科等科室的診療能力；開展專項(xiàng)技能練兵，定期組織心肺復(fù)蘇等急診急救實(shí)操演練，確保醫(yī)護(hù)人員熟練掌握關(guān)鍵技能。
規(guī)范管理提質(zhì)效，醫(yī)療安全有保障。衛(wèi)生院嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，從病歷書寫、處方開具、消毒隔離到藥品管理，建立全流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范體系；推行“首診負(fù)責(zé)制”，確保每一位患者都能得到精準(zhǔn)診斷與規(guī)范治療；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，成立質(zhì)控小組，定期開展病歷評(píng)審、處方點(diǎn)評(píng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改診療過程中的薄弱環(huán)節(jié)；規(guī)范藥品采購、儲(chǔ)存與使用流程，建立藥品追溯體系，確保用藥安全。此外，優(yōu)化急診急救流程，完善急救設(shè)備配置與調(diào)度機(jī)制，開通危急重癥綠色轉(zhuǎn)診通道，為患者贏得寶貴救治時(shí)間。
設(shè)備升級(jí)補(bǔ)短板，診療服務(wù)更精準(zhǔn)。為破解基層醫(yī)療設(shè)備不足的難題，衛(wèi)生院投入資金更新升級(jí)醫(yī)療設(shè)備，新增全自動(dòng)生化分析儀等先進(jìn)儀器，讓血常規(guī)、肝腎功能、影像學(xué)檢查等項(xiàng)目在院內(nèi)即可完成，無需患者跨鎮(zhèn)域奔波檢測；升級(jí)門診、病房診療設(shè)施，每個(gè)診室配備標(biāo)準(zhǔn)化檢查床、診療器械，病房安裝一鍵呼叫系統(tǒng)、中心供氧設(shè)備，既提升了診療精準(zhǔn)度，也讓患者就醫(yī)更舒適、更安心。設(shè)備的更新?lián)Q代，讓基層診療從“經(jīng)驗(yàn)判斷”向“精準(zhǔn)檢測”轉(zhuǎn)變，為疾病早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療提供了有力支撐。
人文關(guān)懷暖人心，醫(yī)患溝通更順暢。衛(wèi)生院堅(jiān)持“以患者為中心”，將人文關(guān)懷融入診療全過程。冬季來臨后，提前對(duì)門診大廳、診室、病房的供暖系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修調(diào)試，確保室內(nèi)溫度恒定舒適，讓患者就診、住院期間遠(yuǎn)離嚴(yán)寒；在門診走廊、病房門口、衛(wèi)生間等易滑區(qū)域，全面鋪設(shè)防滑墊，張貼醒目的“小心地滑”警示標(biāo)識(shí)，安排保潔人員定時(shí)清理地面水漬，從源頭減少滑倒風(fēng)險(xiǎn)；醫(yī)護(hù)人員接診時(shí)耐心傾聽患者訴求，用通俗易懂的語言講解病情、治療方案及注意事項(xiàng)，避免專業(yè)術(shù)語讓患者困惑；針對(duì)老年患者、慢性病患者，建立個(gè)性化健康檔案，定期隨訪、主動(dòng)提醒復(fù)診，提供用藥指導(dǎo)與生活方式建議；在病房推行“溫馨護(hù)理”服務(wù)，護(hù)理人員定時(shí)巡房、細(xì)心照料，關(guān)注患者身心狀態(tài)，及時(shí)為畏寒患者增添被褥，幫助孤寡老人解決就醫(yī)協(xié)助、用藥指導(dǎo)、飲食等方面的需求；開通投訴建議渠道，及時(shí)回應(yīng)患者關(guān)切，用真誠溝通搭建信任橋梁，醫(yī)患滿意度持續(xù)攀升。
從技術(shù)提升到管理規(guī)范，從設(shè)備升級(jí)到人文關(guān)懷，沙河沿鎮(zhèn)衛(wèi)生院以實(shí)打?qū)嵉呐e措持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓基層醫(yī)療既有專業(yè)“深度”，又有服務(wù)“溫度”，成為轄區(qū)群眾健康最可靠的“守門人”。(關(guān)虹光)
