“以前一樓的鐵凳子冬天坐著又冷又硬,現(xiàn)在椅子都換上了新的椅墊,坐起來(lái)舒服多了!苯,來(lái)敦化市勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的患者們發(fā)現(xiàn)一樓門(mén)診大廳的座椅都穿上了“新衣”。
勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一樓門(mén)診大廳自2016年啟用至今已是第11個(gè)年頭。隨著中心日均門(mén)診量持續(xù)攀升,大廳的座椅磨損嚴(yán)重,部分鐵制座椅在冬季使用時(shí),冰冷堅(jiān)硬;一些座椅的皮墊更是破舊不堪,為持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量,提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感,中心立足群眾需求,從細(xì)微之處著手,安排所有樓層候診區(qū)的座椅穿上“新衣”,把“心”落到了實(shí)處。本著節(jié)約原則,工作人員設(shè)計(jì)訂購(gòu)物美價(jià)廉的新座椅墊,將部分破損嚴(yán)重、污舊不堪的舊椅墊拆除,將原座椅的金屬支架進(jìn)行維修、清潔、消毒后安裝上嶄新的椅墊,使門(mén)診大廳面貌煥然一新,既提升了中心門(mén)診的形象,又體現(xiàn)了以患者至上的服務(wù)理念,得到就診患者及患者家屬的一致好評(píng)。
維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系往往蘊(yùn)含在一些不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)中。勝利街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一直為患者提供有溫度的服務(wù),將小事實(shí)實(shí)在在辦到了患者的心坎里。努力把惠民生、暖民心、順民意的工作落到實(shí)處,打造更優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的基層醫(yī)療服務(wù)。(郭佳 劉單單)