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中新網(wǎng)吉林新聞6月2日電 (李丹)“社保開通了網(wǎng)上服務(wù)平臺，很多單位需要辦理的事情，我們在網(wǎng)上就可以便捷辦理，只有極特殊的業(yè)務(wù)需要臨柜的，我們才來面對面辦，現(xiàn)在辦理流程也簡化了，原來需要按照類型分不同窗口去辦理，現(xiàn)在只要一窗受理，全程通辦，非常便捷，大大提高了我們的工作效率�！痹陂L春市社會保險事業(yè)管理局服務(wù)窗口，來辦理業(yè)務(wù)的長春人力資源服務(wù)有限公司的勞資人員楊晶慧說。
連日來，長春市社會保險事業(yè)管理局落實“優(yōu)服務(wù)、減環(huán)節(jié)、減時限”等工作舉措，依托“數(shù)字社�！苯ㄔO(shè)成果，實現(xiàn)社保“待遇足額發(fā)、業(yè)務(wù)不間斷、服務(wù)不停擺”組合式發(fā)力，不斷提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，為中小微企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)的同時，確保政府紅利及時送到位。
群眾正在咨詢辦理業(yè)務(wù) 李丹/攝
聚焦“便利”，讓服務(wù)更加貼近企業(yè)群眾
長春市社會保險事業(yè)管理局綜合計劃管理處副處長戰(zhàn)勇介紹，目前，長春市社保局已由前期的有序恢復(fù)經(jīng)辦公司，完全轉(zhuǎn)辦為正常經(jīng)辦。下一步在大廳服務(wù)方面重點要抓好以下幾項工作。
全面實施審批“不見面”。依托國家和省社保服務(wù)平臺、微信小程序、“12333”APP和支付寶等“網(wǎng)上辦”“掌上辦”平臺，同步開通電話(傳真)、郵件、QQ或微信等渠道，集中辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險和失業(yè)保險申報、核定、關(guān)系轉(zhuǎn)移等高頻服務(wù)事項。
“常規(guī)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，提倡參保單位和個人使用公共服務(wù)平臺和個人微信小程序，在網(wǎng)上辦理社會管理事務(wù)，盡量減少不必要現(xiàn)場聚集�！睉�(zhàn)勇說。
重點開展“預(yù)約辦理”。針對機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險等確需線下辦理的業(yè)務(wù)，申請人可先行提交電子材料進行線上預(yù)約，由專人負責(zé)登記審核，待疫情結(jié)束后集中快速辦理。
繼續(xù)實施“容缺受理”。工傷保險開啟工傷認定綠色快速通道，將書面申請材料按照特事特辦、“容缺后補”的原則，簡化審批程序。
李丹/攝
全力保障咨詢“不打烊”。開通社保微信公眾號“智能咨詢”模塊，開展24小時不間斷智能咨詢服務(wù)；組建電話咨詢服務(wù)團隊，設(shè)置“12333”勞動保障服務(wù)熱線與業(yè)務(wù)咨詢電話呼叫轉(zhuǎn)移，通過微信和QQ工作群等方式為群眾提供智能、貼心咨詢服務(wù)。
3月以來，長春市共受理智能和人工咨詢2.3萬余次，辦理線上業(yè)務(wù)17萬余筆，容缺辦理0.25萬余筆，與非疫情期間水平基本一致。
“為了滿足群眾的咨詢服務(wù)需求，我們在露天設(shè)立了專門的咨詢服務(wù)團隊，群眾進到院內(nèi)就可以進行咨詢�！睉�(zhàn)勇說，下一階段，端午節(jié)后，將由露天咨詢轉(zhuǎn)為大廳咨詢，轉(zhuǎn)為大廳咨詢后，將設(shè)立失業(yè)養(yǎng)老待遇咨詢、參保繳費咨詢等一系列咨詢服務(wù)。
聚焦“穩(wěn)定”，以保障發(fā)放持續(xù)穩(wěn)定民生
據(jù)介紹，長春市社保局統(tǒng)一協(xié)調(diào)并提早做好各險種待遇發(fā)放基金測算、定期調(diào)度全市全險種待遇發(fā)放情況，分險種、按統(tǒng)籌地區(qū)進行編制，認真研究編報口徑和測算方法，加大對參保人數(shù)、繳費基數(shù)等增減變動情況的分析，確保填報數(shù)字準(zhǔn)確、預(yù)算報表數(shù)據(jù)合理。
同時，各級社保局積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣�、衛(wèi)健委、街道和社區(qū)，在不影響疫情防控要求的情況下，工作人員在發(fā)放期間實行閉環(huán)管理，相關(guān)業(yè)務(wù)、財務(wù)、統(tǒng)計等有關(guān)部門通力協(xié)作，全力以赴確保各險種和各項托管代發(fā)等各項待遇按時足額發(fā)放到位。在長春市疫情防控最吃勁的4月份，仍為192萬享待人員準(zhǔn)時、足額發(fā)放社保待遇28.3億元，穩(wěn)定了市民抗疫決心。
著眼穩(wěn)就業(yè)大局，延續(xù)實施失業(yè)保險保障擴圍政策，將申領(lǐng)期限延長至2022年12月31日；嚴(yán)格落實2022年失業(yè)補助金政策，實現(xiàn)政策宣傳全覆蓋；加大對程序開發(fā)、測試和上線工作，同時全面開展線上線下業(yè)務(wù)，積累了疫后就業(yè)力量。
群眾正在咨詢辦理業(yè)務(wù) 李丹/攝
聚焦“引領(lǐng)”，精準(zhǔn)落實政策助企業(yè)紓困
嚴(yán)格落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)崗就業(yè)的精神，按照省委、省政府出臺的助企紓困等政策文件規(guī)定，對于其中涉及到“延續(xù)階段性降低失業(yè)、工傷保險費率；階段性緩繳養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險費；加大穩(wěn)崗支持力度；迅速實施社保費緩繳政策”等方面的政策，在官微、官網(wǎng)發(fā)布社保助企紓困政策要點、辦理流程的基礎(chǔ)上，迅速組織駐區(qū)分局“企業(yè)服務(wù)員”建立宣傳臺賬，通過企業(yè)服務(wù)群、QQ工作群將政策送到企業(yè)。同時將政策宣傳納入“企業(yè)服務(wù)月”活動內(nèi)容，通過“萬人助萬企”平臺及時反饋解決企業(yè)反饋的相關(guān)問題，配合市文旅局開展在線政策宣講等活動，確保精準(zhǔn)落實助企紓困政策。
李丹/攝
頂格落實“降、緩、返、補、擴”一攬子助企紓困政策，整合養(yǎng)老、工傷、失業(yè)緩繳操作功能，實現(xiàn)在公共服務(wù)平臺“一鍵操作”；穩(wěn)崗返還實行“免申即享”，無需提供申請材料，后臺數(shù)據(jù)比對、核定和公示后發(fā)放穩(wěn)崗返還補貼，做到“零跑動”；通過數(shù)據(jù)交換確認一次留工培訓(xùn)補助直發(fā)到企業(yè)；符合條件的參保失業(yè)人員通過“長春社會保險”微信小程序24小時在線申請失業(yè)補助金，全力助力企業(yè)紓困解難。
延續(xù)執(zhí)行階段性降低失業(yè)保險和工傷保險費率至2023年4月30日的政策，失業(yè)保險費率繼續(xù)按照1%費率執(zhí)行，一類至八類行業(yè)用人單位工傷保險費率下調(diào)50%，預(yù)計到年底，將為近11.3萬戶參保單位減負8億元。
下一步，長春市社保局將緊盯優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效能，繼續(xù)做實服務(wù)企業(yè)“綠色通道”，聚焦服務(wù)中心大局，嚴(yán)格落實社�；萜蟾黜椪�，確保社保各項惠企政策第一時間落地見效，為全市穩(wěn)增長穩(wěn)就業(yè)、加快疫后重振，為推進“六城聯(lián)動”發(fā)展貢獻社會保險兜底保障的力量。(完)
（來源：中新網(wǎng)吉林）
(編輯：王思博)
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