近日，陽(yáng)光人壽在財(cái)聯(lián)社2024年度資本市場(chǎng)最具價(jià)值影響力榜單評(píng)選中脫穎而出，榮獲“年度最佳金融創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”。這一殊榮不僅是對(duì)陽(yáng)光人壽在服務(wù)創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)提升以及金融科技應(yīng)用方面卓越表現(xiàn)的認(rèn)可，更是對(duì)其持續(xù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的高度肯定。
該獎(jiǎng)項(xiàng)以參評(píng)主體的服務(wù)理念、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程以及產(chǎn)品多樣性、人員專業(yè)性、機(jī)構(gòu)研發(fā)能力等為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過(guò)詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析、科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系梳理行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)更多市場(chǎng)主體向著更高層次的價(jià)值創(chuàng)造邁進(jìn)。
多年來(lái)，陽(yáng)光人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)構(gòu)建線上化客戶自助服務(wù)場(chǎng)景，公司已實(shí)現(xiàn)契約、保全、理賠、增值服務(wù)等全流程的便捷服務(wù)，極大地提升了客戶體驗(yàn)。其中，“靈犀”項(xiàng)目作為數(shù)字化智慧運(yùn)營(yíng)工程的重要組成部分，通過(guò)“科技+業(yè)務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，深入挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了客戶需求與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，進(jìn)一步提升了服務(wù)的個(gè)性化和智能化水平，已先后獲得多個(gè)科技創(chuàng)新類獎(jiǎng)項(xiàng)。
在大數(shù)據(jù)場(chǎng)景化應(yīng)用方面，陽(yáng)光人壽同樣取得了顯著成果。自2021年掛牌成立“健康大數(shù)據(jù)突破項(xiàng)目”以來(lái)，公司借助健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估算法、創(chuàng)新性產(chǎn)品以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，成功優(yōu)化了流程，形成了可復(fù)制的成熟落地模式；通過(guò)大數(shù)據(jù)科技開(kāi)展疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、疾病因子探索以及健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估模型的研發(fā)，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管控能力，助力公司價(jià)值發(fā)展。
為了進(jìn)一步提升產(chǎn)品供給能力，陽(yáng)光人壽于2021年引進(jìn)并開(kāi)發(fā)了智能產(chǎn)品精算線上管理平臺(tái)E-PRODUCT。經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)優(yōu)化，該平臺(tái)已具備高效運(yùn)算、便捷操作、標(biāo)準(zhǔn)化管理以及數(shù)據(jù)安全可追溯等多重優(yōu)勢(shì)，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員提供了強(qiáng)大的支持，也為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品選擇。
陽(yáng)光人壽還圍繞客戶家庭全生命周期的保險(xiǎn)保障需求，搭建了完善的產(chǎn)品體系。從母嬰醫(yī)療、少兒高端意外醫(yī)療到老年骨折醫(yī)療，有效匹配了客戶不同生命周期的差異化保障需求。無(wú)論是稅優(yōu)健康險(xiǎn)的擴(kuò)容升級(jí)、個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品的創(chuàng)新推出，還是客戶全生命周期的產(chǎn)品配置，陽(yáng)光人壽都始終站在客戶的角度，為客戶提供更加全面、靈活的保障方案。同時(shí)，陽(yáng)光人壽積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，落實(shí)國(guó)家政策。公司成立專項(xiàng)工作組，開(kāi)發(fā)了多款稅優(yōu)健康險(xiǎn)和個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品，豐富了政策類產(chǎn)品供給。
依托科技賦能，陽(yáng)光人壽不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。未來(lái)，公司將繼續(xù)秉持“一切為了客戶”的理念，深化科技創(chuàng)新，以新質(zhì)生產(chǎn)力為客戶創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，為保險(xiǎn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。(完)
