長春市南關(guān)區(qū)始終將營商環(huán)境作為“中心城區(qū)”的核心競爭力，聚焦“大環(huán)境”、聚力“大營商”，深度融合企業(yè)需求和提升政府服務(wù)效能，以“打造服務(wù)企業(yè)驛站，建立“一站式”營商模式為突破口，持續(xù)鞏固“放管服”改革成果，延伸“四個服務(wù)”觸角，豐富“萬人助萬企”形式，用工作實績贏得企業(yè)認(rèn)可、群眾口碑。
更新理念，全面助力企業(yè)發(fā)展
南關(guān)區(qū)緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，提升助企服務(wù)水平這一目標(biāo)，堅持“科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排、分步推進(jìn)、共建共享”的原則，以華潤萬象城和幸福鄉(xiāng)吉商大廈為試點(diǎn)商務(wù)樓宇，陸續(xù)在全區(qū)優(yōu)質(zhì)商務(wù)樓宇推廣復(fù)制，創(chuàng)建“一站式”服務(wù)保障模式，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)、信用服務(wù)、金融服務(wù)、黨建服務(wù)的4S助企服務(wù)體系，實現(xiàn)樓宇內(nèi)精準(zhǔn)辦事、政策精準(zhǔn)推送、需求響應(yīng)交互，在優(yōu)化體制機(jī)制、服務(wù)方法手段及強(qiáng)化宗旨意識上實現(xiàn)突破創(chuàng)新，解決政府與企業(yè)群眾之間信息不對稱、辦事便捷度不高等系列難題，全力打造“服務(wù)企業(yè)驛站”南關(guān)品牌。
服務(wù)前置，保障項目投產(chǎn)運(yùn)營
為做好長春萬象城開業(yè)前期籌備工作，南關(guān)區(qū)將助企服務(wù)前置，依托服務(wù)企業(yè)驛站，對萬象城入駐商戶從準(zhǔn)入到準(zhǔn)營工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃、多措并舉。
為企業(yè)配備服務(wù)專員，推行專員受理制，提供“免打擾”“無感式”服務(wù)，通過線上為主，不定期線下集中辦公解決疑難問題的方式，不斷提升服務(wù)便利度。
推進(jìn)商業(yè)綜合體商戶入駐“一件事”改革，通過對新開商業(yè)綜合體涉及的高頻政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行分類、梳理，打造入駐商戶全生命周期服務(wù)鏈條，為入駐企業(yè)提供工商執(zhí)照及人員健康證集中辦理服務(wù)，為駐企商戶逐戶制作證照檔案，開辟“綠色通道”，安排專人加班受理電影放映經(jīng)營許可證等事項，全力做好保障工作。
強(qiáng)化要素保障能力，針對開業(yè)前用工需求大問題，成立區(qū)人才保障組，與區(qū)人才辦、勞動就業(yè)局工作聯(lián)動，組織召開專場招聘會，結(jié)合人才需求情況，整合相關(guān)資源靶向引才。
截至目前，企業(yè)服務(wù)驛站累計為華潤萬象城辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可等7類證照147件，辦理上崗人員健康證733件，招聘工作人員337人。
數(shù)智賦能，推動便捷服務(wù)全覆蓋
為精準(zhǔn)服務(wù)樓宇內(nèi)企業(yè)，在吉商大廈服務(wù)企業(yè)驛站內(nèi)設(shè)置自助政務(wù)辦理區(qū)、人工綜合服務(wù)區(qū)、法律援助區(qū)、醫(yī)保辦理區(qū)和商務(wù)休閑區(qū)。
在自助政務(wù)辦理區(qū)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)開啟智慧云辦理模式，定制一體化服務(wù)機(jī)，通過面部信息掃描、二維碼識別等方式驗證，可辦理工商營業(yè)執(zhí)照、社保信息查詢等業(yè)務(wù)，并且每位用戶還可以綁定親友信息代辦業(yè)務(wù)，同時，還推行“線上提、在線批、跑一次”服務(wù)模式，開展互動聯(lián)建，迅速解決企業(yè)政務(wù)辦理難題。
在人工綜合服務(wù)區(qū)，企業(yè)群眾通過移動服務(wù)終端機(jī)器，辦理街鄉(xiāng)服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)事項，針對于企業(yè)需求，服務(wù)企業(yè)驛站工作人員可以提供個人社保查詢、生育登記、殘疾人證辦理、養(yǎng)犬證等62項上門辦理服務(wù)。
此外，開通惠企職工服務(wù)通道，商務(wù)樓宇內(nèi)的職工可以“足不出大廈”辦理相關(guān)證明、政審、勞動力調(diào)查等個人業(yè)務(wù)。同時，與多家銀行建立合作機(jī)制，依托長春市“信易貸”平臺，發(fā)布普惠金融貸款產(chǎn)品，簡化中小微企業(yè)貸款的審批和發(fā)放流程，提升融資貸款額度，為企業(yè)發(fā)展提供資金保障。
接下來，南關(guān)區(qū)將持續(xù)打造“一站式”企業(yè)服務(wù)模式，拓展企業(yè)服務(wù)驛站服務(wù)功能，打造成為集聚商業(yè)洽談、項目聯(lián)合開發(fā)、技術(shù)研討為基礎(chǔ)的樓宇共享平臺，以“共商、共建、共享”為目標(biāo)，努力為樓宇企業(yè)項目落位、科研成果轉(zhuǎn)化提供新動力。用貼心服務(wù)打造親商、助商、安商、富商的營商環(huán)境，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(張開奇)
