農(nóng)安縣人民法院/供圖
近日，農(nóng)安縣人民法院官方公眾號發(fā)布消息介紹，2022年，該院信訪辦公室以實際成效增強人民群眾司法獲得感和滿意度。
該院對于日常來訪人員隨時接待，堅決做到有訪必到、有訪必接，及時掌握群眾的信訪訴求。在該院內(nèi)設(shè)立專門的涉法涉訴信訪電話，專人值守了解信訪人的相應(yīng)訴求，對其信訪訴求以及案情做好詳細記錄。
此外，該院還在當?shù)匦旁L局還設(shè)立了接待窗口，安排專門工作人員與信訪人做好溝通，在最大程度上減少涉法涉訴問題。
該院加強與各相關(guān)單位部門聯(lián)絡(luò)，掌握上訪動態(tài)，建立預(yù)警制度，做到有的放矢。特別是在重大節(jié)日、兩會期間，增強信訪工作的主動性，把握信訪工作的規(guī)律性，從人民群眾反應(yīng)強烈的熱點、焦點入手，把焦點化解在萌芽，把矛盾解決在第一線。
對每一件信訪案件，該院都會建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。
該院對待信訪問題不回避、不推拖、不應(yīng)付，全面梳理涉訴涉法信訪案件，建立案件臺帳，明確目標任務(wù)、壓實各方責任、狠抓工作落實。所有信訪案件實行“一案一領(lǐng)導、一人一專班”，逐一明確責任人、包案領(lǐng)導，面對面的交流，耐心細致的了解群眾訴求，并做好情緒疏導工作，落實穩(wěn)控化解措施。
該院深入開展對上訪群眾的法治宣傳和思想教育工作，切實履行化解涉訴信訪突出問題責任，引導上訪群眾合理合法的解決自己的訴求。在做好重點上訪人員的思想穩(wěn)控工作和法制教育工作的同時，不斷提高群眾的法制意識，積極引導群眾通過正當渠道維護自身的合法權(quán)益。(完)
