近日，梅河口市人民法院海龍法庭成功化解了一起裝飾裝修合同糾紛，花最小的成本、用最短的時間，達到了最優(yōu)的效果，換來業(yè)主十年維修無憂。
據(jù)悉，原告邵美麗(化名)2021年年底欲將自家住宅進行裝修，便與被告何大強(化名)達成口頭協(xié)議，將地熱水電、全屋的地熱管及鋪設全部包給被告工料。
2022年1月份開始運行使用時發(fā)現(xiàn)地熱效果不佳，致使原告室內溫度過低嚴重影響居住，經(jīng)原告檢查發(fā)現(xiàn)使用地熱不到2天左右，防凍液就“消失了”，原告當時馬上將空氣能系統(tǒng)關閉，并聯(lián)系空氣能維護人員，在又加了七桶防凍液的時候，經(jīng)排查找到一處漏點。在通知被告將漏點維修后，地熱運行情況仍未有明顯改善。
至2023年原告想把房子出租，擔心影響使用，多次給被告打電話，讓其將漏點檢測清楚，被告經(jīng)打壓排查后，讓原告找管道和空氣能運營方，認為非自身責任。
原告認為地熱管漏應由被告承擔責任，需重新鋪地熱管線，從而地磚、屋內柜電炕等都需拆除重新定做。雙方協(xié)商無果且請求鑒定，遂向法院提起訴訟。
案件受理后，法官聯(lián)系雙方當事人進一步了解了案件事實�？紤]到該案已完成裝修，且持續(xù)時間較長，全部刨開做鑒定再全部復修，對雙方來說都是耗時長花費大，為降低當事人二次損失、減輕雙方訴累。法官認為該案件有通過調解高效化解糾紛的可能，隨即組織雙方當事人進行了調解。
通過第一次調解，法官摸清了雙方訴求，眼見雙方對立情緒明顯，一時難以調節(jié)，但這也讓法官找到了癥結所在，即“漏點”的歸屬和解決問題，給第二次調解提供了思路。
在第二次調解中，法官努力引導雙方縮小爭議范圍，直至按照調解預期將焦點放在查找地熱漏點和最快實質性解決問題上。
法官綜合考察了房屋的供熱環(huán)境并咨詢了鑒定機構相關事宜，充分考慮雙方實際條件，分析出房屋并沒有達到全部復工的程度，應該是個別嚴重漏點導致。若采用鑒定方式雙方在實際損失上不僅費用高昂，也難以細致地鑒定出責任劃分，更給雙方帶來二次訴累。
于是，法官一邊耐心安撫當事人情緒，一邊耐心細致向雙方當事人分析利弊、釋法明理，并針對雙方當事人訴求引導換位思考。
最終，在法官情理法融合勸說之下雙方當事人協(xié)商達成了一致意見，省下鑒定費用，接受法官調解，由被告賠償原告維修及相關財產(chǎn)損失費用，當庭給付。同時當庭寫下后續(xù)維修合同，若十年之內再出現(xiàn)漏點問題，被告保證按時保質完成維修責任。
案件就此圓滿結束，不僅實質性化解了矛盾糾紛，減少衍生案件，也贏得了雙方當事人一致好評。
近年來，該院始終堅持“如我在訴”的為民情懷，高度重視案件實質審理效果，立足疏導和化解矛盾，盯緊群眾煩心事、揪心事，著力推動矛盾糾紛實質性化解，不斷提高群眾的司法獲得感和滿意度。(譚偉旗)
